Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Sí, aceptamos pagos en línea. El proceso de pago es rápido, sencillo y seguro, y los datos de los clientes están protegidos.

Descubre más sobre la experiencia de pago seguro de nuestra tienda (con tecnología de Shopify) aquí.

Para obtener más información, es posible que también quieras leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí.

Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

El tiempo de entrega varía entre 5 y 14 días hábiles. Para ver una estimación más precisa de los plazos para tu zona, consulta nuestra condiciones de envío.

Debido a los desafíos de la cadena de suministro global, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en los pedidos que cumplen el valor mínimo de pedido aplicable. Los umbrales para el envío gratuito varían según la región, así que consulta nuestra Condiciones de envío para obtener más información.

Aquí encontrarás todos los detalles de nuestra Condiciones de envío.

Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

Puedes encontrar una lista completa de nuestras áreas de envío en nuestra condiciones de envío.

Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido. Puedes utilizarlo para realizar un seguimiento de tu pedido en el sitio web del transportista.

Puedes encontrar los empresas de transporte con los que trabajamos en nuestra página de Envíos.

Sí, puedes devolver tu pedido. Puedes devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Consulta la página Devoluciones para obtener información más detallada.

Las devoluciones dentro de la Unión Europea son gratuitas durante los 30 días siguientes a la entrega. Para los pedidos entregados fuera de la UE, el cliente paga los gastos de devolución.

Si devuelves un pedido completo entregado dentro de la UE, también se reembolsan los gastos de envío iniciales. Para los pedidos entregados fuera de la UE, estos gastos se descuentan del importe del reembolso. En las devoluciones parciales, los gastos de envío iniciales no se reembolsan.

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Para devolver un artículo, contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a info@fitwood.com. Incluye tu nombre, número de pedido y los productos que quieres devolver. Nuestro equipo te facilitará más instrucciones sobre el proceso de devolución, incluidos los detalles de envío.

Emitiremos un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción e inspección del producto devuelto. Te avisaremos por correo electrónico cuando tu devolución haya sido procesada.

Sí, ofrecemos una garantía de dos (2) años para uso doméstico privado a partir de la fecha de compra original.

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